Elektronischer Praxisausweis / Institutionsausweis (SMC-B und SMC-B ORG) und Institutionszertifikate (SM-B)

Warum muss mein eHBA/meine SMC-B ausgetauscht werden?

Grundlage der Austauschaktion ist eine Anordnung des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Demnach dürfen Ausweise, die ausschließlich auf dem Verschlüsselungsverfahren RSA basieren, ab dem 1. Januar 2026 nicht mehr eingesetzt werden – unabhängig von dem auf der Karte ausgewiesenen Gültigkeitsdatum. Betroffen sind alle Ausweise der Kartengeneration 2.0. Diese werden nun durch Karten der Generation 2.1 ersetzt, welche neben den RSA-Zertifikaten auch ECDSA-Zertifikate enthalten.

Bis wann kann ich meine aktuelle Karte in der TI nutzen?

Karten der Generation 2.0 können ab dem 01.01.2026 nicht mehr genutzt werden.

Was muss ich tun, um meine SMC-B auszutauschen?

Alle vom Kartentausch betroffenen Karteninhaber werden per E-Mail von uns benachrichtigt und erhalten einen Bestelllink zum Austausch ihrer Karte. Nach Klicken des Bestelllinks und Anmeldung im persönlichen Bereich des eHealth-Antragsportal haben Sie die Möglichkeit zwischen einer kostenreduzierten Folgekarte mit neuer Gültigkeit von 5 Jahren oder einer kostenfreien Ersatzkarte mit der Restlaufzeit Ihrer aktuellen Karte zu wählen.

Kann ich meine Daten ändern?

Die Ersatzkarte ist ein Abbild der aktuellen Karte, es ist keine Anpassung von Daten möglich. Bei Änderung von nicht-zertifikatsrelevanten Daten kann eine Folgekarte bestellt werden. Müssen zertifikatsrelevante Daten angepasst werden ist ein neuer Antrag notwendig.

Was kostet eine neue Karte?

Im Rahmen des Kartentauschs haben Sie einen Bestelllink erhalten, über den Sie eine rabattierte Folgekarte oder eine kostenfreie Ersatzkarte bestellen können.

• Rabattierte Folgekarte: Sie bestellen über den Bestelllink der E-Mail in unserem E-Health Antragsportal eine Folgekarte mit einer neuen Laufzeit von 5 Jahren, und erhalten einen Rabatt von 20%. 
  Falls erforderlich, kann die Lieferanschrift im Bestellvorgang angepasst werden. Sollten Änderungen des Namens, der Melde-/Institutionsdaten oder ein Wechsel des zuständigen Kartenherausgebers notwendig sein, muss ein neuer Antrag gestellt werden. Eine Folgekarte mit den o.g. Datenanpassungen ist leider nicht möglich.
  Unser Angebot der rabattierten Folgekarte ist bis einschließlich 15.08.2025 gültig.
• Ersatzkarte: Sie bestellen in unserem E-Health Antragsportal eine kostenlose Ersatzkarte, die lediglich die Restlaufzeit Ihrer aktuellen Karte haben wird. In diesem Fall beachten Sie bitte, rechtzeitig vor dem Ablaufdatum Ihrer bestehenden Karte eine reguläre Folgekarte zu bestellen. Bei Bestellung einer Ersatzkarte sind keinerlei Änderungen der gespeicherten Daten möglich.

Unsere aktuellen Preise finden Sie auf der Produktseite SMC-B.

Gibt es auch Rabatt auf neue Anträge?

Nein im Rahmen der Austauschaktion ist nur für einige Sektoren die Bestellung von rabattierten Folgekarten möglich.

Muss ich mich erneut identifizieren lassen?

Für eine Folgekarte oder neue Karte über den Button „neuen Antrag“ ist eine erneute Identifizierung notwendig. Nur mit dieser können Karten mit einer neuen Laufzeit von 5 Jahren ausgegeben werden. Für eine Ersatzkartenbestellung mit der Restlaufzeit der aktuellen Karte, ist keine Identifizierung notwendig.

Wann kommt meine neue Karte? / Wie lange dauert die Auslieferung?

Wir planen die Karten aller SMC-B-Bestellungen aus dem Aktionszeitraum bis 15.08.2025 bis Ende September 2025 zu versenden. Bitte vereinbaren Sie rechtzeitig einen Termin mit Ihrem IT-Dienstleister, um die neue SMC-B in Ihr Kartenterminal einzusetzen.

Ich habe meine neue Bestellung nicht über den Link aus der Mail ausgelöst. Wie erhalte ich nachträglich meinen Rabatt?

Leider ist eine nachträgliche Berücksichtigung des Rabattes nicht möglich.

Wo finde ich im E-Health Antragsportal die rabattierte Folgekarte oder kostenfreie Ersatzkarte?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich zum Bestellen der rabattierten Folgekarte bzw. kostenfreien Ersatzkarte immer über den Link aus der E-Mail die Sie erhalten haben, anmelden. Sie können nur über den Link aus der E-Mail an der Austauschaktion teilnehmen. Über den Webzugang zum E-Health Antragsportal können Sie nur eine reguläre Folgekarte bestellen.

Was ist zu tun, wenn die Praxis während der Vertragslaufzeit ohne Nachfolger schließt?

D-Trust GmbH, ein Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe, stellt die SMC-B mit einer Laufzeit von 5 Jahren aus. Wir können Praxen, welchen bereits zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs die verkürzte Nutzungszeit bekannt ist, keinen alternativen Bestellprozess anbieten.

Gibt ein Arzt vorzeitig seine Praxis auf und kann seine SMC-B nicht über die volle Laufzeit nutzen, hat er die Möglichkeit, zum Zeitpunkt, an dem die SMC-B nicht mehr in Verwendung ist, eine Kulanzanfrage über unseren Support zu stellen.

Dafür benötigen Sie folgende Informationen:

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN - befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift zu. Dabei handelt es sich um einen Teilbetrag der ursprünglichen Rechnung. Die betroffene SMC-B wird gesperrt und ist somit nicht nutzbar.

Was ist zu tun, wenn die Praxis während der Vertragslaufzeit von einem Nachfolger übernommen wird?

D-Trust GmbH, ein Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe, stellt die SMC-B mit einer Laufzeit von 5 Jahren aus. Wir können Praxen, welchen bereits zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs die verkürzte Nutzungszeit bekannt ist, keinen alternativen Bestellprozess anbieten. Bei der Übergabe an einen Nachfolger empfehlen wir das folgende Vorgehen:

Der ursprüngliche Besitzer der SMC-B kann eine Kulanzanfrage über unseren Support stellen.

Dafür benötigen Sie folgende Informationen:

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN, diese befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift zu. Dabei handelt es sich um einen Teilbetrag der ursprünglichen Rechnung. Die betroffene SMC-B wird gesperrt und ist somit nicht mehr nutzbar.

Der Nachfolger sollte parallel eine neue SMC-B mit der Laufzeit von 5 Jahren in unserem Bestellportal beantragen.

Was ist zu tun, wenn die Praxis während der Vertragslaufzeit umzieht?

Bei der Änderung der BSNR muss der Arzt einen neuen Antrag in unserem Bestellportal für eine neue SMC-B stellen. D-Trust stellt eine neue SMC-B mit einer Laufzeit von 5 Jahren aus. Für diese Karte geht dem Kunden eine neue Rechnung zu.

Nach der Installation der neuen Karte, bitten wir den Arzt, sich bei unserem Support mit einer Kulanzanfrage für die nicht mehr benötigte SMC-B zu melden.

Dafür benötigen Sie folgende Informationen:

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN, diese befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Teilgutschrift für die Rechnung der ursprünglichen SMC-B zu. Die ursprüngliche SMC-B (mit der alten BSNR) wird gesperrt und ist somit nicht nutzbar.

Meine Praxis hat mehr Praxisausweise bestellt, als nötig sind. Kann ich die Bestellung nachträglich stornieren?

Eine Stornierung des Auftrags ist nicht mehr möglich, wenn die Freigabe durch die zuständige KV/KZV erfolgt ist. Die Karte wird dann automatisch produziert. Die Praxis hat die Möglichkeit, nachdem sowohl Karte als auch Rechnung vorliegen, eine Kulanzanfrage über unseren Support zu stellen.

Dafür benötigen Sie folgende Informationen:

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN - befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift zu. Die betroffene SMC-B wird gesperrt und ist somit nicht mehr nutzbar.

Innerhalb welcher Frist muss die Freischaltung des Praxisausweises durch Ärzte oder Psychotherapeuten erfolgen?

Für die Freischaltung wurde keine Frist durch den Kartenherausgeber definiert.

Innerhalb welcher Frist muss die Freischaltung des Praxisausweises durch Zahnärzte erfolgen?

Für die Freischaltung wurde keine Frist durch den Kartenherausgeber definiert.

Innerhalb welcher Frist muss die Freischaltung des Institutionsausweises für Krankenhäuser, Privatkliniken, Krankenhausapotheken und Rehabilitations- und Vorsorgeeinrichtungen erfolgen?

Für die Freischaltung wurde keine Frist durch den Kartenherausgeber definiert.

Innerhalb welcher Frist muss die Freischaltung des Institutionsausweises für Apotheken erfolgen?

Für die Freischaltung wurde keine Frist durch den Kartenherausgeber definiert.

Wie wird die SMC-B und die SMC-B ORG freigeschaltet?

Die Freischaltung beider Karten erfolgt im D-Trust Antragsportal mit dem Servicepasswort. Beachten Sie bitte, dass der PIN-Brief zum Zeitpunkt der Freischaltung bereits vorliegen muss.

Wie wird die SM-B freigeschaltet?

D-Trust produziert die SM-B-Institutionszertifikate und schickt sie dem Schlüsselverwalter zu. Dieser befüllt das Hardware Security Modul (HSM) mit den Institutionszertifikaten. Der Antragsteller oder seine Stellvertretung schaltet daraufhin die Zertifikate frei. Ein separater PIN-/PUK-Brief wird nicht verschickt.

Wann sollte die Sperrung der Karte/Zertifikate durchgeführt werden?

Im Falle eines Verlusts der SMC-B oder der SMC-B ORG Karte oder bei Aufgabe der Institution sollten Sie die Sperrung beauftragen, um Missbrauch vorzubeugen.

Wie erfolgt die Sperrung der SMC-B/SMC-B ORG/SM-B?

Die Sperrung der SMC-B/SMC-B ORG bzw. der darauf enthaltenen Zertifikate oder der Institutionszertifikaten (SM-B) erfolgt im D-Trust Antragsportal mittels Servicepasswort. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass der Kartenherausgeber bzw. Zertifikatsherausgeber für die SM-B die Sperrung auslöst.

Wie erfolgt die Sperrung der SMC-B/SMC-B ORG/SM-B unter Verwendung des Servicepasswortes?

1. Melden Sie sich im D-Trust Antragsportal unter https://ehealth.d-trust.net/antragsportal/ mit Ihrer Vorgangsnummer und dem Passwort für das Online-Antragsportal an. Diese finden Sie auf dem Deckblatt Ihres Antrages.
2. Identifizieren Sie die zu sperrende Karte bzw. Institutionszertifikate anhand der eindeutigen ICCSN und klicken Sie auf die Schaltfläche "Sperren".
3. Selektieren Sie das Auswahlfeld "Servicepasswort" für die Option "Bitte wählen Sie aus, wie Sie die Sperrung durchführen möchten."
4. Geben Sie Ihr selbst gewähltes Servicepasswort in das Eingabefeld "Servicepasswort" ein. Das Servicepasswort finden Sie im PDF Ihrer Antragsunterlagen.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Hiermit beantrage ich die unwiderrufliche und endgültige Sperrung meines Zertifikatsprodukts."
6. Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen" klicken.

Kann die Sperrung der SMC-B/SMC-B ORG/SM-B wieder aufgehoben werden?

Die Sperrung der SMC-B, der SMC-B ORG sowie der SM-B ist unwiderruflich und endgültig.