Elektronischer Praxisausweis / Institutionsausweis (SMC-B und SMC-B ORG) und Institutionszertifikate (SM-B)

D-Trust GmbH, ein Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe, stellt die SMC-B mit einer Laufzeit von 5 Jahren aus. Wir können Praxen, welchen bereits zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs die verkürzte Nutzungszeit bekannt ist, keinen alternativen Bestellprozess anbieten.

Gibt ein Arzt vorzeitig seine Praxis auf und kann seine SMC-B nicht über die volle Laufzeit nutzen, hat er die Möglichkeit, zum Zeitpunkt, an dem die SMC-B nicht mehr in Verwendung ist, eine Kulanzanfrage über unseren Support zu stellen.

Dafür benötigen Sie folgende Informationen:

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN - befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift zu. Dabei handelt es sich um einen Teilbetrag der ursprünglichen Rechnung. Die betroffene SMC-B wird gesperrt und ist somit nicht nutzbar.

D-Trust GmbH, ein Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe, stellt die SMC-B mit einer Laufzeit von 5 Jahren aus. Wir können Praxen, welchen bereits zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs die verkürzte Nutzungszeit bekannt ist, keinen alternativen Bestellprozess anbieten. Bei der Übergabe an einen Nachfolger empfehlen wir das folgende Vorgehen:

Der ursprüngliche Besitzer der SMC-B kann eine Kulanzanfrage über unseren Support stellen.

Dafür benötigen Sie folgende Informationen:

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN, diese befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift zu. Dabei handelt es sich um einen Teilbetrag der ursprünglichen Rechnung. Die betroffene SMC-B wird gesperrt und ist somit nicht mehr nutzbar.

Der Nachfolger sollte parallel eine neue SMC-B mit der Laufzeit von 5 Jahren in unserem Bestellportal beantragen.

Bei der Änderung der BSNR muss der Arzt einen neuen Antrag in unserem Bestellportal für eine neue SMC-B stellen. D-Trust stellt eine neue SMC-B mit einer Laufzeit von 5 Jahren aus. Für diese Karte geht dem Kunden eine neue Rechnung zu.

Nach der Installation der neuen Karte, bitten wir den Arzt, sich bei unserem Support mit einer Kulanzanfrage für die nicht mehr benötigte SMC-B zu melden.

Dafür benötigen Sie folgende Informationen:

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN, diese befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Teilgutschrift für die Rechnung der ursprünglichen SMC-B zu. Die ursprüngliche SMC-B (mit der alten BSNR) wird gesperrt und ist somit nicht nutzbar.

Eine Stornierung des Auftrags ist nicht mehr möglich, wenn die Freigabe durch die zuständige KV/KZV erfolgt ist. Die Karte wird dann automatisch produziert. Die Praxis hat die Möglichkeit, nachdem sowohl Karte als auch Rechnung vorliegen, eine Kulanzanfrage über unseren Support zu stellen.

Dafür benötigen Sie folgende Informationen:

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN - befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift zu. Die betroffene SMC-B wird gesperrt und ist somit nicht mehr nutzbar.

Für die Freischaltung wurde keine Frist durch den Kartenherausgeber definiert.

Für die Freischaltung wurde keine Frist durch den Kartenherausgeber definiert.

Für die Freischaltung wurde keine Frist durch den Kartenherausgeber definiert.

Für die Freischaltung wurde keine Frist durch den Kartenherausgeber definiert.

Die Freischaltung beider Karten erfolgt im D-Trust Antragsportal mit dem Servicepasswort. Beachten Sie bitte, dass der PIN-Brief zum Zeitpunkt der Freischaltung bereits vorliegen muss.

D-Trust produziert die SM-B-Institutionszertifikate und schickt sie dem Schlüsselverwalter zu. Dieser befüllt das Hardware Security Modul (HSM) mit den Institutionszertifikaten. Der Antragsteller oder seine Stellvertretung schaltet daraufhin die Zertifikate frei. Ein separater PIN-/PUK-Brief wird nicht verschickt.

Im Falle eines Verlusts der SMC-B oder der SMC-B ORG Karte oder bei Aufgabe der Institution sollten Sie die Sperrung beauftragen, um Missbrauch vorzubeugen.

Die Sperrung der SMC-B/SMC-B ORG bzw. der darauf enthaltenen Zertifikate oder der Institutionszertifikaten (SM-B) erfolgt im D-Trust Antragsportal mittels Servicepasswort. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass der Kartenherausgeber bzw. Zertifikatsherausgeber für die SM-B die Sperrung auslöst.

1. Melden Sie sich im D-Trust Antragsportal unter https://ehealth.d-trust.net/antragsportal/ mit Ihrer Vorgangsnummer und dem Passwort für das Online-Antragsportal an. Diese finden Sie auf dem Deckblatt Ihres Antrages.
2. Identifizieren Sie die zu sperrende Karte bzw. Institutionszertifikate anhand der eindeutigen ICCSN und klicken Sie auf die Schaltfläche "Sperren".
3. Selektieren Sie das Auswahlfeld "Servicepasswort" für die Option "Bitte wählen Sie aus, wie Sie die Sperrung durchführen möchten."
4. Geben Sie Ihr selbst gewähltes Servicepasswort in das Eingabefeld "Servicepasswort" ein. Das Servicepasswort finden Sie im PDF Ihrer Antragsunterlagen.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Hiermit beantrage ich die unwiderrufliche und endgültige Sperrung meines Zertifikatsprodukts."
6. Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen" klicken.

Die Sperrung der SMC-B, der SMC-B ORG sowie der SM-B ist unwiderruflich und endgültig.