Hilfe zur Nutzung des D-Trust Portals

Wenn Sie das D-Trust Portal zum ersten Mal nutzen möchten, ist eine individuelle Registrierung erforderlich. Dafür benötigen Sie eine E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort.

Nach der Registrierung schicken wir Ihnen an diese E-Mail-Adresse einen Bestätigungslink. Bitte klicken Sie auf diesen Link, um Ihren Account im D-Trust Portal zu aktivieren. Anschließend können Sie sich im D-Trust Portal anmelden.

Aktuell können Sie im D-Trust Portal die folgenden Produkte bestellen:

Signaturkarten 

• Signatur D-Trust Card 4.1 Standard (Einzelsignatur)
• Signatur D-Trust Card 4.1 UPC (Einzelsignatur und Authentifizierung)
• Signatur D-Trust Card 4.1 M100 (Stapelsignatur)
• Signatur D-Trust Card 4.1 Multi (Massensignatur)
• Testkarte, Signatur D-Trust Card 4.1 Standard (Einzelsignatur)
• Testkarte, Signatur D-Trust Card 4.1 M100 (Stapelsignatur)
• Testkarte, Signatur D-Trust Card 4.1 Multi (Massensignatur)

Siegelkarten 

• Siegel D-Trust Card 4.4 Standard (Einzelsiegel)
• Siegel D-Trust Card 4.e Multi (Massensiegel)
• Testkarte, Siegel D-Trust Card 4.4 Standard (Einzelsiegel)
• Testkarte, Siegel D-Trust Card 4.4 Multi (Massensiegel)

Wir ergänzen nach und nach weiterer Produkte im D-Trust Portal.

Aktuell können Sie nur eine Auswahl unserer Produkte im D-Trust Portal bestellen. Wir ergänzen dort nach und nach weitere Produkte.

Bitte beachten Sie, dass insbesondere die Bestellung von Signaturkarten mit Berufsattribut, Qualified Seal IDs oder die Advanced Personal IDs und Advanced Enterprise IDs noch nicht im Portal verfügbar sind.

Sie finden die Links zu den Produkten, die nicht im D-Trust Portal bestellt werden können, in der Übersicht mit den Links zu unseren Bestellportalen.

Sie benötigen für jede Bestellung die Daten Ihres persönlichen gültigen Ausweisdokuments. Bitte halten Sie Ihr Ausweisdokument vor der Antragsstellung bereit.

Wenn eine Organisation im Zertifikat hinterlegt werden soll, werden im Antragsprozess auch Daten der Organisation (z. B. Handelsregisternummer oder die Angaben zu vertretungsberechtigten Personen) abgefragt.

Sie finden eine ausführliche Auflistung der benötigten Daten sowie weitere Ausfüllhinweise in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung. 
 

Für die meisten Produkte ist eine persönliche Identifizierung notwendig. Die möglichen Identifikationswege können aber unterschiedlich sein. Nicht für jedes Produkt sind alle Identifikationswege zertifiziert. Welche Auswahl für Ihr gewünschtes Produkt möglich ist, erfahren Sie im jeweiligen Antragsformular.

Grundsätzlich bestehen die folgenden Möglichkeiten, um sich bei der Antragstellung unserer qualifizierten Produkte zu identifizieren.

• PostIdent –Verfahren (eID oder Filiale):
  Sie füllen Ihre Antragsunterlagen aus und lassen sich bei einer Postfiliale über das PostIdent-Verfahren identifizieren. Alternativ geben Sie die PostIdent-Vorgangsnummer vom Coupon, den Sie im Bestellprozess erhalten, in der PostIdent-App ein. Damit steht Ihnen die schnelle und komfortable Identifizierung mit der Online-Ausweisfunktion Ihres deutschen Personalausweises zur Verfügung.
• NotarIdent-Verfahren:
  Sie füllen Ihre Antragsunterlagen aus und lassen sich bei einem Notar identifizieren. 
• BotschaftsIdent-Verfahren:
  Sie füllen Ihre Antragsunterlagen aus und lassen sich bei einer deutschen Botschaft im Ausland identifizieren.
• OfficerIdent- oder BehördenIdent-Verfahren:
  Für Organisationen, die einen größeren Bedarf an Signatur- oder Siegelkarten haben, bieten wir über verschiedene Verfahren die Möglichkeit, eigene Mitarbeitende oder Kunden selbst vor Ort zu identifizieren. Dieses Verfahren steht nur in ausgewählten Bereichen des D-Trust Portals zur Verfügung. 
• D-Trust Ident-Verfahren:
  Wir bieten Kunden teilweise die Möglichkeit, sich vor Ort bei der D-Trust in Berlin zu identifizieren. Dieses Verfahren steht nur in ausgewählten Bereichen des D-Trust Portals zur Verfügung.

Über einen Shop-Code stellen Organisationen bei Bedarf einen eigenen Bereich im D-Trust Portal bereit. Dieser Bereich kann z. B. eine eingeschränkte Produktauswahl oder besondere Identifizierungsverfahren beinhalten.

Der Shop-Code funktioniert wie ein Zugangsschlüssel für den Bereich Ihrer Organisation. Bitte geben Sie den Shop-Code einmalig nach Ihrem Login im D-Trust Portal ein. Hierfür wählen Sie in der Navigationsleiste „+Shop“ aus. Der individuelle Shop Ihrer Organisation wird nach dem ersten Aufrufen automatisch für Sie in der Navigation hinterlegt und bleibt dort auch bestehen. Für die Nutzung des Antragsportals und eines Shop-Codes müssen Sie immer registriert und angemeldet sein.
 

Ja. Im D-Trust Portal haben Sie eine Übersicht der jeweiligen Bestellschritte innerhalb Ihres persönlichen Accounts. Alle Schritte werden Ihnen nach dem Einloggen im Dashboard direkt bei der jeweiligen Bestellung angezeigt. 

Am Ende des Bestellprozesses steht Ihnen auch eine Checkliste zum Downloaden zur Verfügung. Diese dient als Hilfestellung für die weitere Antragsbearbeitung und Ihre persönliche Identifizierung.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung sehen Sie jederzeit nach Login im Dashboard des D-Trust Portals oder auf Ihrer persönlichen Bestellübersicht unter „Meine Bestellungen“. Hier werden Ihnen die einzelnen Zwischenschritte von der Prüfung Ihres Antrags, über die Produktion der Karte bis hin zum Versand angezeigt.

Die Status-Angaben Ihrer Bestellung bedeuten folgendes:

• Offen (blau):
  Ihre Bestellung wurde im Portal ausgelöst und Ihnen stehen unterschiedliche Dokumente zum Download zur Verfügung. D-Trust wartet auf den Posteingang Ihres Antrags und Ihrer Identifikationsdaten.
• Wartend (rot):
  Bei der Datenprüfung ist ein Fehler aufgefallen oder Ihre Daten sind noch unvollständig. Unser Kundenservice tritt mit Ihnen in Kontakt. In diesem Status kann Ihre Karte nicht produziert werden.
• In Produktion (gelb):
  Die Zertifikatsdaten werden bei D-Trust erstellt und die Karte wird demnächst produziert.
• Versendet (gelb):
  Ihre Karte wurde per Einschreiben an Sie versandt. Sie erhalten Ihre Karte in den kommenden Tagen.
• Fertig (grün):
  Die Bestellung ist zu Ende bearbeitet und alle Daten (Karte & PIN-Brief) wurden an Sie ausgeliefert. Sie finden alle Informationen ab sofort im Portalbereich unter „Meine Produkte“. Fertige Bestellungen werden von der Bestellübersicht ins Archiv verschoben.
   

Den aktuellen Status Ihres Produktes sehen Sie jederzeit nach Login im Dashboard des D-Trust Portals oder auf Ihrer persönlichen Produktübersicht unter „Meine Produkte“. Hier werden Ihnen die Gültigkeiten der Karten angezeigt.

Produkte können aktiv oder inaktiv sein:

• Aktiv:
  Das Produkt ist verfügbar und gültig.
• Inaktiv:
  Das Zertifikat des Produkts ist entweder abgelaufen oder wurde gesperrt.

Produkte können folgende Status-Angaben haben:

• Gültig (grün):
  Das Produkt ist komplett einsatzbereit.
• Nicht freigeschaltet (blau):
  Das Produkt wartet noch auf die Freischaltung der Zertifikate. Bei Bestellungen über das D-Trust Portal werden die Zertifikate ca. 24 Stunden nach Versand automatisch freigeschaltet.
• Sperrung in Bearbeitung (rot):
  Die Sperrung wurde aktiv über das D-Trust Portal beauftragt. Das System braucht ein paar Minuten zur Verarbeitung des Auftrags. Die Ansicht kann bei Bedarf manuell aktualisiert werden.
• Gesperrt (rot):
  Das Produkt wurde vom Nutzenden oder von einer sperrberechtigten dritten Person gesperrt.
   

Nein, denn das D-Trust Portal bietet Ihnen individuelle Möglichkeiten, z. B. Ihre persönlichen Zertifikatsprodukte zu sperren oder zu reklamieren. Bei einer gemeinsamen Verwendung eines Accounts hätten dritte Personen Zugriff auf Ihre Daten.  Es ist deshalb zwingend erforderlich, dass jede antragstellende Person einen eigenen Account im D-Trust Portal nutzt.

Zusatzprodukte für Ihre Signatur- oder Siegelkarte wie z. B. Kartenlesegeräte können Sie bei REINER SCT im Shop für Kunden der D-Trust erwerben.

Bitte melden Sie den Verlust einer Karte unverzüglich bei D-Trust. Das Gleiche gilt, wenn der Verdacht auf missbräuchliche Nutzung einer Karte besteht. In diesen Fällen sollten Sie die Karte sofort sperren lassen.

Informationen zur Sperrung finden Sie hier.

Bitte kontaktieren Sie unser Call- und Supportcenter, wenn Sie Ihren Account für das D-Trust Portal löschen möchten. Die Kollegen und Kolleginnen helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)30 2598-0 oder per E-Mail an support@d-trust.net.